Podstawy

Prosto, w cztery oczy

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak możesz zwrócić komuś uwagę kto:

Jest starszy od ciebie?

Jest twoim liderem?

Jest osobą ci bliską ?

Kiedy chcesz zwrócić uwagę takiej osobie możesz pomyśleć: Ryzykuję ! Zachęcam cię jednak podejmij wyzwanie.

 

Co ryzykujesz mówiąc prawdę w cztery oczy ?

Ryzykujesz odrzucenie twojej opinii, utratę dobrej komunikacji. Obawiamy się też często urazy, która może wystąpić. Poza tym, jest cała masa typowych powiedzeń, które
zniechęcają nas, aby mówić prawdę w „cztery oczy”.
Jakie znamy typowe przekonania w tej dziedzinie?

Po co się wychylać? Lepiej siedzieć cicho. Lepiej, aby ktoś inny to zgłosił. Już raz mi się oberwało za to, że miałem odwagę coś skrytykować.

 

Nie mówiąc swojej opinii ludziom również wiele ryzykujesz.

Ryzykujesz wzrost swojej frustracji, nieprzebaczenie i niechęć do drugiej osoby. Ryzykujesz również to, że nigdy nie zobaczysz zmiany, która może przyjść.

 

 

Kiedy chcesz zwrócić uwagę ważnej osobie, polecam zastosować kilka kroków

 

 

1. OKAZJA Poczekaj na dobry moment. Umów się na spotkanie.

Możesz też rozpocząć rozmowę, kiedy warunki zapewniają dyskrecję, ale zastanów się czy to jest dobry moment dla rozmówcy.

 

2. INTENCJE Mów o swoich intencjach. Powiedz na czym szczególnie ci zależy w aspekcie zespołu oraz samego rozmówcy. Przykład: Zależy mi na tym, abyśmy mieli lepszą organizację w naszym zespole. Myślę, że możesz nam w tym pomóc. Chciałbym, aby relacje były coraz lepsze, abyśmy mieli coraz lepszy komfort pracy w zespole.

 

3 ZGODA Zapytaj o zgodę rozmówcę na informację zwrotną.Czy chciałbyś usłyszeć moje zdanie na ten temat ? Czy chcesz znać moje zdanie na temat relacji w zespole?
Czy chciałbyś poznać moją opinię na temat tego, jak wyglądają nasze spotkania zespołu?

 

4. POWIEDZ Opowiedz o tym, co myślisz. Zastosuj zasady opisane w artykule pt Umów się na informację zwrotną.

Powiedz, o jakich sytuacjach mówisz. Odnieś się do tego na czym ci zależy. Zachęć do tego, aby w przyszłości twój rozmówca spróbował działać inaczej. Podziękuj i doceń go za to, że był otwarty i cię wysłuchał.

 

Oto przykład

Adam: Cześć Tomek ( Tomek to rodzina/lider/szef/ ). Wiesz, myślałem ostatnio o
tym, jak nam idzie organizacja pracy
zespołu. Mam kilka przemyśleń. Możemy się umówić?

Chciałbym ci powiedzieć osobiście, jakie mam przemyślenia i propozycje dla
zespołu i dla ciebie. Zależy mi szczególnie na tym, abyśmy byli lepiej
zorganizowani (Intencje)

 

Lider: Adam mów teraz, nie będziemy przecież z tym czekać… ( czyli mamy Zgodę
i Okazję, aby powiedzieć co o tym myślimy; przekazaliśmy również rozmówcy
intencje)

Adam: Tomek zauważyłem ostatnio, że dostajemy dużo zadań od ciebie. Wiele z nich
ma krótkie terminy. Czasami brakuje mi też informacji, kto jest za nie
odpowiedzialny. Myślę, że jako zespół potrzebujemy dłuższych terminów i jasnych
odpowiedzialności. Może jakoś mógłbym pomóc w przyszłości w tym temacie?

 

Możliwe odpowiedzi lidera

 

Lider: Nie zauważam tego problemu. Nie zgadzam się. Zapytam innych. Adam,
problem jest po waszej stronie. Dziękuję za opinię, przyjrzę się sprawie.

Możesz usłyszeć różne odpowiedzi. Zawsze powróć do twoich intencji, które są bardzo ważne dla rozmówcy.

 

Adam: Zależy mi na tym, aby zespół był lepiej zorganizowany. Mówiąc ci o
tym osobiście, zależało mi na tym, abyś wiedział, że jestem chętny pomóc w tej dziedzinie.

 

Lider: Adam, dzięki za twój głos. Przemyślę temat. Zapytam innych, co o tym
sądzą.

Adam: Dzięki za wysłuchanie.

 

To działa, spróbujcie. Poza tym, staraj się mówić delikatnie i bez emocji.
Żałuję, że wcześniej nie wiedziałam jak to zrobić.Wielu moich szefów miałoby łatwiejsze życie ze mną.

Uśmiech

W tych sytuacjach, kiedy podjęłam wyzwanie takiej rozmowy efekt po stronie rozmówcy był zachęcający. Kiedyś nawet zostałam doceniona za to, że przyszłam, aby
dać informację zwrotną mojemu liderowi. To dlatego, że był osobą,która była ciekawa naszych opinii.

Są również sytuacje, kiedy ktoś nas nie wysłucha, bądź też odbierze nasze uwagi personalnie.

Jeśli widzisz taką reakcję, odwołaj się do intencji.

Miej czyste intencje i mów o nich.

Zależało mi na tym, abyś usłyszał to ode mnie osobiście.

Zależy mi na naszym zespole, dlatego to
powiedziałem.

Powodzenia

 

 

źródło zdjęcia: photopin

3 comments
  1. Joschka Kreßler Odpowiedz
    24 listopada 2014 o 22:15

    Świetny wpis, a przede wszystkim świetny pomysł na bloga! Co innego być liderem za pięć groszy, który myli swoją rolę z pseudo-przywódcą. Mam nadzieję, że osoby czytające twojego bloga zmienią swoje bycie pięciogroszowym liderem na bycie takim wart miliony. Powodzenia w rozwijaniu projektu – zasługuje na uwagę innych.

  2. admob Odpowiedz
    24 listopada 2014 o 22:27

    Dziękuję ci bardzo za opinię. Mimo mojego doświadczenia z pokora stwierdzam iż będąc w miejscu odpowiedzialności za/ przed innymi, każdy szef, kierownik, lider powinien wymagać od siebie więcej niż od ludzi w zespole. Joshka będę wdzięczna za polecenia. Wiem ze treści nie dla wszystkich będą łatwe. To nie będą tanie rady jak zrobić to czy tamto. Chce skupić się na postawach, charakterze. W moim przekonaniu to jest warte miliony.

  3. Monika Myślak Odpowiedz
    25 listopada 2014 o 17:04

    Bardzo przydatny post 😉

    Zapraszam serdecznie do siebie: http://melladonna.blogspot.in

Dodaj komentarz